Rückgabe & Umtausch

Bei VELLO BIKE möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen Faltrad vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um Ihre Rücksendung anzumelden und ein offizielles Rücksendeformular zu erhalten.

• 2.
  Sichere Verpackung

  Verpacken Sie das Fahrrad oder Zubehör idealerweise im Originalkarton, um Transportschäden zu vermeiden und einen sicheren Rückversand zu gewährleisten.

• 3.
  Versand beauftragen

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder nutzen Sie bei größeren Sendungen unseren organisierten Abholservice.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Prüfung der Ware in unserer Manufaktur erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.